Siemenskoncernen tillämpar sedan många år kvalitetssystem som är certifierade enligt kvalitetsstandarden ISO 9001. Siemens iakttar och respekterar lokala lagar och lagstadgade krav som rättslig grund för sin verksamhet i Sverige. Vi lägger också stor vikt på rekommendationer och standarder som utfärdas av nationella och internationella organisationer. Allt detta sammantaget är riktlinjerför hur våra medarbetare beter sig.

Vi är övertygade om att det grundläggande för en långsiktig och god relation med våra kunder och andra intressenter är att förstå deras verkliga behov och möta dessa på bästa möjliga sätt. Graden av tillfredsställelse och lojalitet hos våra kunder är ett mått på kvaliteten i Siemens produkter, lösningar och tjänster. Vi vill skapa värde för våra kunder och ge dem konkurrensfördelar.

Ledstjärnan i vårt kvalitetsarbete är vår kvalitetspolicy som står på tre pelare:

Ledning och utveckling av våra processer är en hörnsten i vårt kvalitetsarbete. Både ledare och medarbetare på alla nivåer är engagerade i att förbättra våra processer. Våra affärsenheter arbetar i enlighet med dokumenterade och väl etablerade arbetsrutiner som tillsammans bildar vårt verksamhetssystem.

Leverans av olika lösningar och funktioner sker i projektform. Projekten planeras och genomförs i enlighet med Siemenskoncernens beprövade koncept; PM@ Siemens. I detta koncept kvalitetssäkras projektets hantering via riskbedömning, fastställda milstolpar och kontrollpunkter. Avslutade projekt utvärderas i syfte att ta tillvara lärdomar för nästa projekt.

Varje affärsenhet har sina kvalitetsrelaterade mål för att aktivt arbeta med kontinuerliga förbättringar. Interna och externa verksamhetsöversyner, avvikelserapporter, kundreaktioner och ledningens genomgång av verksamheten används för att fånga förbättringsmöjligheterna och kontinuerligtförbättra företagets kvalitet.